· Comprendre les enjeux du parcours patient et de la coordination des soins.
· Concevoir et optimiser les parcours pour une meilleure expérience et qualité de prise en charge.
· Développer des outils et méthodes pour fluidifier les transitions entre établissements, professionnels et services.
· Renforcer la collaboration entre les différents niveaux de soins (prévention, soins primaires, hospitalisation, réadaptation, domicile).
· Administrateurs et gestionnaires d’établissements de santé.
· Responsables qualité, gestion des risques et continuité des soins.
· Cadres de santé et coordinateurs de parcours.
· Responsables des réseaux de santé, maisons de santé, hôpitaux de proximité.
Formation interactive avec théorie, ateliers pratiques, études de cas et simulations.
Module 1 : Qu’est-ce qu’un parcours de soins centré sur le patient ?
Module 2 : Enjeux stratégiques du parcours patient
Module 3 : Méthodologie de cartographie des parcours
Module 4 : Analyse des dysfonctionnements et leviers d’amélioration
Module 5 : Acteurs et responsabilités dans le parcours de soins
Module 6 : Outils et dispositifs de coordination
Module 7 : L’approche patient partenaire
Module 8 : Mesurer et améliorer l’expérience patient
Module 9 : Pilotage et évaluation de la performance des parcours
Module 10 : Gestion des transitions critiques
Atelier final : Élaboration d’un plan d’amélioration d’un parcours patient spécifique
· Étude de cas : cancer, maladie chronique, parcours maternité, etc.
· Apports théoriques illustrés par des exemples concrets.
· Études de cas basées sur des parcours types (patients chroniques, personnes âgées, urgences).
· Simulations de situations complexes de coordination interprofessionnelle.
· Travaux en sous-groupes : création de cartes de parcours et plans d’amélioration.
· Quiz diagnostique en début de formation.
· Réalisation collective d’une cartographie de parcours.
· Présentation d’un projet de parcours optimisé à la fin de la session.
Évaluation finale des compétences acquises.
