· Comprendre les principales normes et référentiels de certification qualité en santé (ISO 9001, HAS, ENAS, etc.).
· Maîtriser les étapes de mise en œuvre d’un système de management de la qualité en santé.
· Préparer efficacement un établissement de santé à une démarche de certification.
· Savoir auditer, piloter et améliorer les processus qualité et sécurité des soins.
· Administrateurs d’établissements de santé (hôpitaux, cliniques, centres de santé).
· Responsables qualité et gestion des risques.
· Directeurs des soins, cadres dirigeants, chefs de service.
· Responsables techniques et de la conformité réglementaire.
10 modules (2 par jour) + ateliers et études de cas.
Module 1 : Introduction aux démarches qualité et aux certifications en santé
Module 2 : Panorama des principales normes et certifications
Module 3 : Construction d’un système de management qualité (SMQ)
Module 4 : Planification et déploiement de la démarche de certification
Module 5 : Documentation qualité et traçabilité des actions
Module 6 : Indicateurs qualité et audits internes
Module 7 : Exigences en matière de sécurité des soins dans les référentiels
Module 8 : Intégration des démarches qualité et sécurité dans la culture d’établissement
Module 10 : Atelier pratique – Élaboration d’un plan de certification
· Exposés interactifs.
· Études de cas pratiques (référentiels réels ENAS ou ISO).
· Travaux en sous-groupes (élaboration de plans qualité).
· Simulations d’audit et jeux de rôles.
· Échanges d’expériences entre participants.
· Quiz diagnostic en début et fin de formation.
· Évaluation de cas pratiques et projets présentés.
· Attestation de participation / Certificat de réussite selon l’évaluation finale.
