Objectifs généraux :

·         Comprendre les exigences des certifications qualité en santé (ex. : HAS, ISO 9001 appliqué aux établissements de santé).

·         Mettre en œuvre et piloter des démarches d’amélioration continue.

·         Maîtriser la gestion des risques et la sécurisation des parcours patients.

·         Préparer efficacement son établissement aux audits et visites de certification.

Public visé :

·         Administrateurs et cadres dirigeants d’établissements de santé publics et privés.

·         Responsables qualité, responsables risques, coordonnateurs de gestion des risques associés aux soins (EGRIS).

·         Directeurs des soins, chefs de service, membres de cellules qualité et sécurité des soins.

Durée :

5 jours (35 heures) – avec 2 modules par jour

Programme détaillé :

Module 1 : Les certifications qualité et sécurité dans le secteur de la santé

Module 2 : Fondamentaux de la qualité en santé

Module 3 : Déployer une démarche qualité et sécurité des soins

Module 4 : Documentation et pilotage de la qualité

Module 5 : Principes de la gestion des risques associés aux soins

Module 6 : Outils de gestion des risques

Module 7 : Préparer et réussir une visite de certification

Module 8 : Réaliser des audits internes qualité

Module 9 : Ateliers pratiques : simulation de certification

Module 10 : Élaboration d’un plan d’action qualité personnalisé

Méthodes pédagogiques :

·         Apports théoriques structurés.

·         Ateliers collaboratifs et jeux de rôles (simulation d’audits).

·         Études de cas concrets basés sur des visites de certification récentes.

·         Travaux pratiques en sous-groupes et retours d’expérience.

Modalités d’évaluation :

·         Questionnaire pré et post-formation.

·         Travaux pratiques évalués collectivement.

·         Évaluation à chaud de la satisfaction et évaluation différée (à 3 mois).

 Certification :

·         Attestation de participation et/ou certificat de réussite après validation du projet final.